預訂方式
開放訂房時間：
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預訂平日住宿：
可預訂半年內住房。
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預訂週六、國定假日、連續假期住宿：
開放預訂的時間如下：
11/8開放隔年1、2、3月訂房
2/1開放
4、5、6月訂房
5/1開放
7、8、9月訂房
8/1開放
10、11、12月訂房
*開放訂房日如遇周日則順延至次日 (週一) 開放
*櫻花季訂房時間會另外在最新消息公告
匯款資訊：
- 銀行名稱：合作金庫竹北分行 (代號006)
帳號：1313-717-205920
戶名：司馬庫斯共同經營行
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請來電確認後再行匯款，並請於確認訂房後三日內預付房價30%，未在期限內匯款者，恕將不保留訂房。
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匯款後可使用線上表單來通知我們。
住宿注意事項：
- 套房為獨立衛浴設備、雅房為公用衛浴設備。
- 旅客須自備盥洗用具。
- 住宿假日包括週六，國定假日，連續假日，以及寒暑假期間週五、六、日。
- 請勿於客房內烹煮，勿攜帶瓦斯或電煮火鍋用具，勿於部落內煮食（水）及擅自紮營。
- 請勿攜帶寵物進住。
- 為維護住宿品質，請依房型人數進住，如需加人請事先告知，入住當天恕不受理加人服務。每房限加一人，需酌收清潔費200元 (含早餐)，如有超住人數本館有權拒絕房客入住。
- 無加床、加被服務。
- 每日入住時間為下午三點至六點。逾時將視同當日取消訂房恕不退還預付訂金。
- 退房時間為上午11:30以前，若逾時退房，每小時需負擔300元費用。
- 個人貴重物品請自行妥善保管，如有遺失恕不負責，敬請見諒。
用餐注意事項：
- 住宿均含早餐。
- 餐點於入住前一天由專員主動聯繫確認。
(特色餐點須提早預訂，一天限定60人份，僅提供給住宿者。)
- 部落全面嚴禁煮食、野炊，違者將請出部落。
- 部落餐點為無菜單料理，以當季食材為主。
- 無提供代煮服務。
- 用餐時間於入住當天由櫃台告知。
登山須知：
- 部落園區及各步道景點嚴禁煮食、生營火。
- 巨木步道嚴禁機車、腳踏車進入。
退訂須知：
- 退訂時，依交通部交路字第0990000402號函辦理。
- 於住宿前14日解約，得請求退還已付定金100%。
- 於住宿前10至13日解約，得請求退還已付定金70%。
- 於住宿前7至9日解約，得請求退還已付定金50%。
- 於住宿前4至6日解約，得請求退還已付定金40%。
- 於住宿前2至3日解約，得請求退還已付定金30%。
- 於住宿前1日解約，得請求退還已付定金20%。
- 於住宿當日解約，得不退還已付全部定金。
- 如遇颱風 (發布陸上颱風警報) 等不可抗拒因素時，得請求退還已付定金100%。
泰雅特色餐退訂須知：
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住宿者預訂特色餐，需預付餐價1/2作為訂金。
- 於入住前至少15天取消，可全額退還訂金。
- 於入住前14至8天取消，將退還一半訂金。
- 於入住前7至1天取消，恕無法退還任何訂金。
- 於入住當天取消，仍需支付全額費用。
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未住宿者預訂特色餐，需付餐價全額作為訂金。
- 於入住前至少15天取消，可全額退還訂金。
- 於用餐前14至8天取消，將退還一半訂金。
- 於用餐前7至1天取消，或於用餐當天取消，恕無法退還任何訂金。
